​光大银行欺骗消费者办理白金信用卡

光大银行欺骗消费者办理白金信用卡

投诉人：朱女士已被累计投诉 20

投诉要求：取销卡费1188元，办理注销光大银行的所有卡

我之前办理过一张光大银行的阳光助业卡，大概2014年3.4月份的时候光大银行给我打电话、发信息说我是他行的优质客户可以办理白金信用卡，当时说10万额度是没问题的，我就去上海的南市支行办理了。后来下来的额度是4万并且还有收年费1188元。当时我就说那我不办了，可是工作人员跟我说现在银行有活动，免卡费（是以消费卡跟下月返还的方式）。当时业务员说我们也有指标，你就先办下来，明年再注销。那我说明年我又不知道什么时候到期再收卡费怎办？工作人员的回答：你放心，会有短信提醒。我就同意办理了。可是2015年5.11日我的邮箱收到一张账单卡费1188元。我马上跟光大联系，支行说要到分行申请。大概等了一星期左右我打过去说分行没办法撤销 要我打总行。那我打总行客服说明情况后说要3—5个工作日回复我。大概4.5天左右一个自称处理主管打来电话问了两句后说打分行核实后再回复。等了两个星期没消息 。我又打客服，回答我说已经处理了 ，没办法撤销。那电话呢怎么不告诉我呢，都是他们工作人员在自编自导。我再次投诉 后来主管居然说他们没有短信提醒这项业务，那平时连电话断了都会发个信息来的，你银行收费就没通知了）你们的业务员怎么说有短信提醒。然后说账单上是有提醒的，但我没收到账单难道不是你们银行的责任。我认为光大银行欺骗了消费者。希望我的消费权益能得到保护。

投诉补充：

卡号4816990411000126上海南市支行

请光大银行尽快给答复,必须取消年费！！！并注销白金卡！